Curadoria, algoritmos e conteúdo (ou sobre como fazer o livro certo ser encontrado pela pessoa ideal)

por Beatriz Simonimi, convidada especial do #ElasOcupamBibliomundi 

Trabalho há quase 5 anos em uma livraria digital no merchandising e sou responsável pela venda de conteúdo no Brasil e Portugal. Muita gente me pergunta o que eu faço, e para resumir, sempre digo: eu penso em como levar o conteúdo certo para a pessoa ideal. Ideal porque nem sempre essa pessoa sabe que é a pessoa certa para determinado livro, o nosso trabalho também é levá-la a descobrir.

Em uma livraria digital, o espaço é infinito, mas a concorrência é desleal. 95% dos clientes não chegarão jamais ao fim da homepage, e além disso o tempo de estadia em cada página de site é curto. Além disso, temos que pensar na visualização e experiência de compra em outras plataformas, como o aplicativo e o device (ou eReader). São espaços completamente diferentes. Porém, nem tudo é desamor: O espaço digital também nos dá muitas ferramentas inteligentes.

É importante saber que o modus operandi do consumo de livro digital (falo livro, mas também posso estar falando de outros formatos de conteúdo, como o audiobook, e mesmo podcasts) é totalmente voltado para a cauda longa – ou seja, vendemos menos unidades de muito mais livros – o contrário do consumo tradicional, dominado por best-sellers e tendências dominantes. Esse comportamento se aplica também ao mercado da música, de filmes e séries. Basta olhar para a diversidade de bandas, séries estrangeiras, filmes que nunca chegaram ao cinema aos quais temos acesso hoje em dia. Porém, com a diversidade, vem também a dificuldade: temos muito mais produtos para organizar e mostrar.

Uma das coisas mais importantes das livrarias digitais hoje em dia é o famoso algoritmo: utiliza-se da informação de busca, compra, visualização etc de determinado usuário, cruzando com o comportamento de outros, chegando-se assim à uma verdadeira sugestão robótica: quem leu isso, normalmente vai gostar disso; autores que interessam ao mesmo público, você que já comprou alguns livros de gastronomia tem interesse no gênero. Toma aqui essa Bela Gil. Esse Alain Ducasse. E muito mais.

Isso é o que chamamos de personalização – e pode ser usado no ambiente do site, em e-mails, mensagens push e onde mais o mundo permitir. Porém, o frio mundo digital também conta com pessoas. Profissionais da área, conhecedores, produtores de conteúdo muitas vezes, que são como o mágico de Oz por trás dos panos. Estes pensam em como direcionar os dados, organizar e selecionar o conteúdo de forma a trazer o interesse, e são muitas vezes a porta de entrada e de curadoria de muita coisa que tem chance de dar samba – estes ficam atentos aos termos mais buscados por clientes, tópicos em alta, polêmicas, obituários (sim!), etc, fazendo o jogo do mico doido (alguém lembra?) através da união do conteúdo com seu par (o leitor!). Essa junção, do homem a máquina, torna a experiência do novo livreiro extremamente complexa e interessante, além de sempre evoluir com a chegada de novas tendências e tecnologias.

Beatriz Simonimi é formada pela Eco-UFRJ em Produção Editorial. Começou a trabalhar com livros digitais na primeira livraria digital do Brasil. Atuou como gerente comercial na Xeriph Distribuidora Digital e como coordenadora de conteúdo digital na editora Zahar. Desde 2014 é merchandiser e content sales lead da livraria digital canadense Kobo.

#umapuxaaoutra: Quem são as mulheres inspiradoras que você gostaria de apresentar? Minhas amigas e parceiras de mercado editorial @Camila Cabete e @Bia Alves que estão quebrando o patriarcado com o podcast @As Desqualificadas.